Информация для покупателей

Подготовка и отправка заказа - до 5 рабочих дней
Подготовка и отправка оплаченного заказа в СДЭК (CDEK) занимают в совокупности до 5 рабочих дней с момента оплаты. Этот срок включает обработку, комплектацию и передачу перевозчику.

Перевозка СДЭК - отдельный срок
После отправки срок перевозки зависит от СДЭК, населённого пункта, маршрута и выбранного способа получения и не входит в указанные 5 рабочих дней. Стоимость и доступные способы доставки указываются при оформлении; срок передачи товара согласовывается до оплаты, в том числе для предзаказа. Условия о сроках не ограничивают права покупателя при нарушении продавцом согласованного срока.

Пункты выдачи, доступные способы получения и правила хранения определяются выбранной услугой СДЭК. Актуальный срок хранения уточняется по отправлению у перевозчика. Если нужный пункт не отображается при оформлении, обратитесь на info@lachesis.store для проверки доступного варианта; это само по себе не подтверждает отсутствие доставки в регион.

Право на получение подтверждается способом, предусмотренным СДЭК. Для другого получателя полномочия оформляются по правилам перевозчика. Магазин не требует передавать копию удостоверения личности покупателя.

Если выбранная услуга не предусматривает примерку или возврат при вручении, это не отменяет права на последующий дистанционный возврат. Стоимость доставки не объявляется невозвратной при любом отказе: расходы определяются характером требования и законом. Порядок возврата приведён ниже и в оферте.

Доступные способы безналичной оплаты и итоговая сумма, включая выбранную доставку, указываются при оформлении заказа до оплаты. При выборе предоплаты заказ оплачивается на условиях оферты.

Платёжные данные вводятся на странице банка или платёжного сервиса, на которую направляет оформление заказа. Не передавайте пароль банка и код подтверждения сотрудникам магазина; вопросы по оплате направляйте на info@lachesis.store.

Укажите действующий email или телефон для предусмотренного законом электронного кассового чека. Подтверждение заказа и фискальный чек имеют разное назначение; направление чека производится в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Возврат качественного товара - 14 дней
Магазин предоставляет возможность отказаться от дистанционно приобретённого качественного товара в течение 14 календарных дней, не считая дня получения. До передачи товара отказаться можно в любое время. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, действует установленный статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей срок 3 месяца со дня передачи.

При качественном возврате сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Обычная примерка допускается при их сохранении. Оригинальная транспортная упаковка сама по себе не является обязательным условием. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иначе. Исключение для индивидуально-определённого товара применяется только когда им может пользоваться исключительно заказавший его потребитель; стандартный размер или обычный предзаказ этого не означают.

Как оформить дистанционный возврат
Напишите на info@lachesis.store: укажите имя, контакт для ответа, сведения о заказе при наличии, товар и требование. Продавец сообщает адрес отправки и данные получателя. Сообщение об отказе направляется в пределах применимого срока; согласование адреса не должно ограничивать право на отказ. Не требуется личный приезд или предварительное одобрение самого права на отказ. Можно выбрать почту, перевозчика или иной способ, позволяющий проверить состояние товара при получении продавцом. Копия паспорта не является общим условием обращения.

При обычном качественном возврате расходы и риск случайной гибели или повреждения при обратной перевозке несёт покупатель. Упакуйте вещь для сохранности. При недостатках или нарушении продавца расходы определяются законом. Продавец не удерживает стоимость доставки или комиссии автоматически для всех случаев; допустимы только законно обоснованные удержания, без повторной оплаты уже оплаченной покупателем обратной доставки.

Возврат денег и недостатки
При отказе от качественного товара подлежащая возврату сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования с соблюдением предусмотренных законом условий. Денежные требования по недостаткам рассматриваются в сроки статьи 22 Закона о защите прав потребителей. Права по недостаткам по статьям 18-24 не ограничиваются указанными 14 днями; требования к упаковке и товарному виду не являются безусловным основанием отказать в законном требовании по недостатку.

Применяются Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 и иные действующие нормы. Подробные условия - в оферте. Сведения об обработке данных - в политике.